Chính sách bảo hành

Là nhà phân phối thiết bị điện uy tín hàng đầu trên toàn quốc, Huỳnh Lai Group không chỉ cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, mà còn đảm bảo một trải nghiệm mua sắm và sử dụng an tâm tuyệt đối thông qua Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm minh bạch và tận tâm.

1. Điều kiện bảo hành

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Điện Huỳnh Lai cung cấp, được mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua các kênh bán hàng chính thức (website, hotline, fanpage,…)
Về thời gian bảo hành: Bảo hành từ 12 tháng (Trừ các sản phẩm không bảo hành).

Lưu ý: Các sản phẩm thiết bị điện do Huỳnh Lai Group phân phối được áp dụng thời gian bảo hành theo tiêu chuẩn của Nhà sản xuất, đảm bảo sự an tâm tối đa khi sử dụng. Do đó, Khách hàng vui lòng kiểm tra chi tiết thời gian bảo hành cụ thể cho từng nhóm sản phẩm khi mua hàng.

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
Tem bảo hành, mã vạch số serial, emei của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ.
Chỉ áp dụng bảo hành cho các sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

2. Trường hợp không được bảo hành

Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hóa đơn.
Tem bảo hành bị rách, mờ, bong tróc, tẩy xóa, hoặc không có tem bảo hành.
Sản phẩm đã bị thay đổi linh kiện hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác không thuộc Huỳnh Lai Group.
Thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt, bị đứt mạch, bị trầy xước, bể mẻ, móp méo, biến dạng, có dấu hiệu cháy nổ, nám, phù tụ, gỉ sét, chuột bọ, côn trùng xâm nhập,…
Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách,…
Các phụ kiện kèm theo thiết bị và sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.

3. Chính sách đổi mới

Sản phẩm sẽ được đổi mới 1 – 1 trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua nếu:

Phát hiện lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và bao bì.

4. Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng:

Hotline: 0938984282 – (028) 36360500
Email: sales@huynhlai.com
Hoặc mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng Điện Huỳnh Lai gần nhất.

Bước 2: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả (có đủ điều kiện bảo hành hay không).

Bước 3:

Nếu đủ điều kiện: Sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới tùy theo chính sách.
Nếu không đủ điều kiện: Nhân viên sẽ thông báo chi tiết lý do và hỗ trợ phương án sửa chữa có tính phí (nếu khách hàng đồng ý).

Thời gian xử lý bảo hành:

Thông thường từ 3 – 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào loại sản phẩm và mức độ hư hỏng.
Với sản phẩm gửi về hãng, thời gian có thể kéo dài hơn (sẽ được thông báo cụ thể).

Huỳnh Lai Group tin rằng, chất lượng sản phẩm phải đi đôi với chất lượng dịch vụ hậu mãi. Hãy để chính sách bảo hành của chúng tôi là sự đảm bảo vững chắc cho mọi công trình và dự án của bạn!