Chính sách bảo mật thông tin
Huỳnh Lai Group cam kết bảo vệ tuyệt đối sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của Quý Khách hàng, Quý Đối tác. Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, sử dụng website https://huynhlai.vn/ hoặc bất kỳ dịch vụ nào tại Huỳnh Lai Group.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn đặt hàng, giao nhận sản phẩm, quản lý tài khoản khách hàng, xử lý yêu cầu bảo hành/đổi trả.
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật và thông báo về các thay đổi dịch vụ.
- Tiếp thị và quảng bá: Gửi các thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi và sự kiện của Huỳnh Lai Group (chỉ khi có sự đồng ý của bạn).
- Cải thiện website và dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng, nâng cấp giao diện, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
- Thực hiện yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước khi có quy định pháp luật liên quan.
Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng trong phạm vi nội bộ Huỳnh Lai Group và các đối tác liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn, bao gồm:
- Bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Bộ phận giao nhận và vận chuyển (để giao hàng đến địa chỉ của bạn).
- Đối tác thứ ba. Ví dụ: Đơn vị vận chuyển, Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, Nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu,…
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, trừ các trường hợp sau:
- Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
- Khi việc chia sẻ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Huỳnh Lai Group.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Huỳnh Lai Group cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu hủy/xóa thông tin, hoặc
- Công ty không còn cần sử dụng thông tin đó cho mục đích đã nêu ở trên.
4. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
- Đề nghị xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của Điện Huỳnh Lai.
- Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị từ chúng tôi.
Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức.
Trách nhiệm của Khách hàng: Đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp cho Huỳnh Lai Group là chính xác, đầy đủ và hợp pháp.
5. Cơ chế bảo mật & cam kết
Huỳnh Lai Group áp dụng nhiều biện pháp bảo mật công nghệ và quy trình nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép:
- Mã hóa SSL: Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên Website được mã hóa bằng công nghệ SSL (Secure Socket Layer).
- Bảo vệ hệ thống: Áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý và điện tử như tường lửa (Firewall), kiểm soát truy cập.
- Quy trình nội bộ: Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên có nhiệm vụ thực hiện công việc cụ thể.
6. Sử dụng Cookie
Website của chúng tôi có thể sử dụng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao trải nghiệm trực tuyến của bạn. Cookie là một tập tin văn bản nhỏ được đặt trên ổ cứng của bạn. Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối Cookie. Nếu từ chối, bạn có thể không sử dụng được đầy đủ các tính năng tương tác của website.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0938984282 – (028) 36360500
- Email: sales@huynhlai.com
- Địa chỉ: 129 Ký Con, Phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh: 57 Tên Lửa, Phường An Lạc, TP. Hồ Chí Minh